Obsługa klienta

Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na Państwa pytania odnośnie statusu zamówienia lub realizacji zakupu oraz pomogą w kwestii wyboru diamentów lub biżuterii.

Kontakt możliwy jest w godzinach 9:00 - 17:00 pod numerem +48 571 396 395 lub mailowo na adres contact@301carats.com

Wysyłka

Metody wysyłki

Dla Państwa wygody i bezpieczeństwa współpracujemy z wybranymi firmami kurierskimi, dostępnymi zależnie od zamawianych produktów.

Diamenty i biżuteria diamentowa wysyłana jest ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem firmy UPS lub Pocztex.

Dla biżuterii marki Disney dostępna jest również wysyłka do paczkomatów Inpost.


Z myślą o osobach zamawiających biżuterię lub diamenty na prezent, przedmioty wysyłane są w eleganckim kartonie, który dodatkowo otoczony jest foliopakiem kurierskim, zapewniając dyskrecje.

Koszty wysyłki

Diamenty i biżuteria diamentowa wysyłe są bezpłatnie, ubezpieczoną przesyłką.

Koszt wysyłki biżuterii Disney wynosi 15 zł.

Metody Płatności

Oferujemy wiele możliwości płatności, gwarantując najwyższe standardy bezpieczeństwa. Dostępne metody płatności to:

- Szybkie płatności online przez PayU.
- Płatność ratalna za pośrednictwem PayU Raty
- Płatności kartą realizowane przez Stripe
- Tradycyjny przelew bankowy.
- Płatność za pobraniem (tylko dla biżuterii Disney).

Zwroty i reklamacje

Oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę biżuterii oraz darmową korektę rozmiaru.


W przypadku diamentów, zwrot można dokonać w ciągu 14 dni od zakupu.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, czyli na to samo konto lub kartę kredytową.


Warunkiem zwrotu jest oryginalny stan zwracanego produktu, wraz z jego kompletną dokumentacją. Produkt należy odesłać na adres firmy lub po wstępnym umówieniu dostarczyć do jednego z naszych biur.


Biżuteria objęta jest dożywotnią gwarancją na uszkodzenia wynikające z ewentualnej wady fabrycznej lub czynników innych niż uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania biżuterii. Dokładne informacje na temat reklamacji i zwrotów znajdują się w regulaminie.