Obsługa klienta
Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na Państwa pytania odnośnie statusu zamówienia lub realizacji zakupu oraz pomogą w kwestii wyboru diamentów lub biżuterii.
Kontakt możliwy jest w godzinach 9:00 - 17:00 pod numerem +48 571 396 395 lub mailowo na adres contact@301carats.com
Wysyłka

Metody wysyłki
Dla Państwa wygody i bezpieczeństwa współpracujemy z wybranymi firmami kurierskimi, dostępnymi zależnie od zamawianych produktów.
Diamenty i biżuteria diamentowa wysyłana jest ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem firmy UPS lub Pocztex.
Dla biżuterii marki Disney dostępna jest również wysyłka do paczkomatów Inpost.
Z myślą o osobach zamawiających biżuterię lub diamenty na prezent, przedmioty wysyłane są w eleganckim kartonie, który dodatkowo otoczony jest foliopakiem kurierskim, zapewniając dyskrecje.
Koszty wysyłki
Metody Płatności

Oferujemy wiele możliwości płatności, gwarantując najwyższe standardy bezpieczeństwa. Dostępne metody płatności to:
- Szybkie płatności online przez PayU.
- Płatności kartą realizowane przez Stripe
- Tradycyjny przelew bankowy.
- Płatność za pobraniem (tylko dla biżuterii Disney).
Zwroty i reklamacje
Oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę biżuterii oraz darmową korektę rozmiaru.
W przypadku diamentów, zwrot można dokonać w ciągu 14 dni od zakupu.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, czyli na to samo konto lub kartę kredytową.
Warunkiem zwrotu jest oryginalny stan zwracanego produktu, wraz z jego kompletną dokumentacją. Produkt należy odesłać na adres firmy lub po wstępnym umówieniu dostarczyć do jednego z naszych biur.
Biżuteria objęta jest dożywotnią gwarancją na uszkodzenia wynikające z ewentualnej wady fabrycznej lub czynników innych niż uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania biżuterii. Dokładne informacje na temat reklamacji i zwrotów znajdują się w regulaminie.
Concilia Sp. z o.o.
ul. Cyfrowa 6
71-441 Szczecin
+48 571 396 395
contact@301carats.com