Obsługa klienta

Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na Państwa pytania odnośnie statusu zamówienia lub realizacji zakupu oraz pomogą w kwestii wyboru diamentów lub biżuterii.

Kontakt możliwy jest w godzinach 9:00 - 17:00 pod numerem +48 509 499 533 lub mailowo na adres contact@301carats.com

Metody wysyłki

Dla Państwa wygody i bezpieczeństwa współpracujemy z wybranymi firmami kurierskimi, dostępnymi zależnie od zamawianych produktów.

Diamenty i biżuteria diamentowa wysyłana jest ubezpieczoną przesyłką za pośrednictwem firmy UPS lub Pocztex.

Z myślą o osobach zamawiających biżuterię lub diamenty na prezent, przedmioty wysyłane są w eleganckim kartonie, który dodatkowo otoczony jest foliopakiem kurierskim, zapewniając dyskrecje.

Koszty wysyłki

Płatności obsługuje Przelewy24, oferujące wiele możliwości płatności, gwarantując najwyższe standardy bezpieczeństwa.

Oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę biżuterii oraz darmową korektę rozmiaru.

W przypadku diamentów, zwrot można dokonać w ciągu 14 dni od zakupu.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, czyli na to samo konto lub kartę kredytową.

Warunkiem zwrotu jest oryginalny stan zwracanego produktu, wraz z jego kompletną dokumentacją. Produkt należy odesłać na adres firmy lub po wstępnym umówieniu dostarczyć do jednego z naszych biur.

Biżuteria objęta jest dożywotnią gwarancją na uszkodzenia wynikające z ewentualnej wady fabrycznej lub czynników innych niż uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania biżuterii. Dokładne informacje na temat reklamacji i zwrotów znajdują się w regulaminie.