Jak możemy pomóc?

Nasza biżuteria powstaje ręcznie — nie produkujemy jej masowo. Czas realizacji konkretnego modelu znajdziesz na stronie produktu. Wysyłka następuje zazwyczaj w ciągu 3–5 dni; przy każdym produkcie sprawdź termin właściwy dla wybranej biżuterii.

Biżuterię wysyłamy ubezpieczoną przesyłką kurierską DHL lub InPost. Możesz też odebrać zamówienie osobiście w naszym showroomie w Warszawie. Dostępne opcje i koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia.

Tak. Zamówienie możesz odebrać w showroomie 301 Carats przy ul. Kopernika 5, lok. 8 w Warszawie. Prosimy o wcześniejszy kontakt, aby potwierdzić gotowość biżuterii i ustalić termin odbioru. Przy odbiorze możesz zapłacić gotówką.

Możesz zapłacić online przez Przelewy24 — przelewem z banku, BLIKIEM lub kartą. Przyjmujemy także tradycyjny przelew bankowy oraz gotówkę przy odbiorze osobistym w showroomie. Dostępna jest również płatność ratalna przez Przelewy24.

Po przyjęciu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła lub masz wątpliwości co do statusu płatności, napisz do nas.

Tak. Oferujemy raty 0% przez Przelewy24 — możesz wybrać 5 lub 10 rat. Opcję ratalną wybierzesz podczas płatności; szczegóły finansowania przedstawia Przelewy24.

W przypadku zakupu online standardowej biżuterii masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Prosimy, aby biżuteria była bez śladów noszenia; korzystanie z niej ponad zakres potrzebny do sprawdzenia jej cech może skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości.

Zadzwoń pod +48 571 396 395 lub napisz na contact@301carats.com, podając numer zamówienia. Zorganizujemy bezpieczną przesyłkę zwrotną. Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie.

Biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie według Twojej specyfikacji nie podlega 14-dniowemu zwrotowi. Nadal obejmuje ją dożywotnia gwarancja 301 Carats, a możliwość złożenia reklamacji pozostaje bez zmian.

Zgłoś reklamację telefonicznie pod +48 571 396 395 lub mailowo na contact@301carats.com. Podaj numer zamówienia i opisz problem; pomocne będą również zdjęcia biżuterii. Zorganizujemy bezpieczny sposób przekazania produktu do oceny. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

Tak. Cała biżuteria 301 Carats, również wykonana na indywidualne zamówienie, jest objęta dożywotnią gwarancją. Obejmuje ona uszkodzenia wynikające z wad fabrycznych oraz inne uszkodzenia, które nie powstały wskutek nieprawidłowego użytkowania biżuterii. Gwarancja nie ogranicza Twoich ustawowych praw do reklamacji.

Oferujemy jedną bezpłatną korektę rozmiaru pierścionka. Zakres zmiany zależy od jego budowy: proste obrączki pozwalają zwykle na większą korektę, natomiast modele z diamentami lub bardziej złożoną konstrukcją mogą wymagać niewielkiej zmiany rozmiaru albo nie nadawać się do modyfikacji. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie.

Napisz na contact@301carats.com przed przekazaniem pierścionka. Podaj numer zamówienia, obecny i oczekiwany rozmiar. Sprawdzimy, czy konstrukcja pozwala na korektę, i ustalimy sposób bezpiecznego przekazania biżuterii.

Tak. Dwa razy w roku oferujemy bezpłatne czyszczenie i przegląd biżuterii zakupionej w 301 Carats. Aby umówić termin, napisz na contact@301carats.com.